En este espacio, el USUARIO, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros como responsables de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación. Como responsable de esta web, asume el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios. Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con el RGPD (REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos) y la LSSI-CE la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Estas condiciones generales de contratación tienen por objeto regular los términos y condiciones en los que yessianzola.com ofrecerá sus servicios. Del mismo modo, las presentes condiciones generales constituyen el contrato de prestación de servicios que la parte compradora suscribe con yessianzola.com con respecto al servicio objeto del presente contrato.

Estas condiciones generales están a disposición de los clientes de forma permanente en el pie de página de la página web  www.yessianzola.com.

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de la formación del festival entre las partes contratantes.

La aceptación del presente documento implica que la parte compradora:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y en cada caso concreto hasta la finalización del programa / curso o servicios y serán aplicables también a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web  www.yessianzola.com

​ yessianzola.com se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA, lo notificará publicando un anuncio en el sitio web www.yessianzola.com.

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas a partir de los 18 años de edad.

• Titular:  Yessi Tibisay Anzola Anzola.
• Nombre comercial: Yessi Anzola
• Domicilio: Calle San Juan de Dios, 17. 4to B, Guadalajara
• Correo electrónico:  yessi@yessianzola.com
• Teléfono de contacto:  +34604931322
• Sitio Web: yessianzola.com

• Servicio de coaching & PNL

Acompañamiento de hasta 4 sesiones semanales de coaching en vivo, en formato online con una duración de sesenta minutos cada una.  Los encuentros se realizarán vía digital (zoom o similares).

La contratación de este proservicio solo se podrá realizar cuando haya fechas y plazas disponibles. La totalidad de las sesiones tienen vigencia de un mes, una vez ejecutada la primera sesión.  Y tres meses, una vez realizado el pago total del servicio.

Cuando no haya fechas o plazas disponibles, la persona interesada podrá inscribirse en lista de espera y le informaremos cuando se lancen nuevas convocatorias. 

Puede incluir  material digital, como workbooks (cuadernos de trabajo), audios, meditaciones, vídeos.

Las sesiones no serán grabadas.

• Servicio de mentorías individuales

Acompañamiento de hasta 4 sesiones semanales de mentoría en vivo, en formato online con una duración de sesenta minutos cada una.  Los encuentros se realizarán vía digital (zoom o similares).

La contratación de este servicio solo se podrá realizar cuando haya fechas y plazas disponibles. La totalidad de las sesiones tienen vigencia de un mes, una vez ejecutada la primera sesión.  Y tres meses, una vez realizado el pago total del servicio.

Cuando no haya fechas o plazas disponibles, la persona interesada podrá inscribirse en lista de espera y le informaremos cuando se lancen nuevas convocatorias. 

Puede incluir  material digital, como workbooks (cuadernos de trabajo), audios, meditaciones, vídeos.

Es un curso de 4 semanas con sesiones semanales de mentoría/coaching grupal en vivo, en formato online con una duración de noventa minutos cada una.  Los encuentros se realizarán vía digital (zoom o similares).

La contratación de este programa solo se podrá realizar cuando haya fechas y plazas disponibles.

Cuando no haya fechas o plazas disponibles, la persona interesada podrá inscribirse en lista de espera y le informaremos cuando se lancen nuevas convocatorias. 

Ingresar al grupo privado de Telegram, Facebook o Whatsapp

Puede incluir  material digital, como workbooks (cuadernos de trabajo), audios, meditaciones, vídeos.

En el caso de realizar grabación de la sesión y ponerlas a disposición la parte compradora, será por una duración de hasta un año luego de la finalización del programa.

Este curso sobre transformación vital se ofrece como parte de un programa de educación no formal. El contenido se basa en la experiencia personal y formación de YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA, y no constituye un título oficial ni una certificación profesional reconocida.

Derechos de Imagen de sesiones en grupo: Asimismo, en relación con los derechos de imagen, le informamos que las clases, tutorías y/o webinars en grupo pueden ser grabados y las imágenes ser usadas con motivo publicitario. En caso de que un participante no desee que su imagen aparezca en dichas grabaciones o imágenes, deberá, bajo su propia responsabilidad, mantener la cámara apagada durante la sesión. Se entenderá que, al mantener la cámara encendida durante la grabación, el participante otorga su consentimiento para que su imagen sea compartida con otros participantes, tanto actuales como futuros.

Política de reembolso: Una vez transcurridos 14 días naturales posterior al inicio del programa, no se realizarán reembolsos.

No incluye
Acceso a plataforma online con contenidos audiovisuales.

Es un programa de 8 semanas con sesiones semanales de mentoría/coaching grupal en vivo, en formato online con una duración de dos horas cada una.  Los encuentros se realizarán vía digital (zoom o similares).

La contratación de este programa solo se podrá realizar cuando haya fechas y plazas disponibles.

Cuando no haya fechas o plazas disponibles, la persona interesada podrá inscribirse en lista de espera y le informaremos cuando se lancen nuevas convocatorias. 

Ingresar al grupo privado de Telegram, Facebook o Whatsapp

Puede incluir  material digital, como workbooks (cuadernos de trabajo), audios, meditaciones, vídeos.

Este curso sobre transformación vital se ofrece como parte de un programa de educación no formal. El contenido se basa en la experiencia personal y formación de YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA, y no constituye un título oficial ni una certificación profesional reconocida.

Derechos de Imagen de sesiones en grupo: Asimismo, en relación con los derechos de imagen, le informamos que las clases, tutorías y/o webinars en grupo pueden ser grabados y las imágenes ser usadas con motivo publicitario. En caso de que un participante no desee que su imagen aparezca en dichas grabaciones o imágenes, deberá, bajo su propia responsabilidad, mantener la cámara apagada durante la sesión. Se entenderá que, al mantener la cámara encendida durante la grabación, el participante otorga su consentimiento para que su imagen sea compartida con otros participantes, tanto actuales como futuros.

Política de reembolso: Una vez transcurridos 14 días naturales posterior al inicio del programa, no se realizarán reembolsos.

No incluye
Acceso a plataforma online con contenidos audiovisuales.

Al participar en cualquiera de los servicios descritos, la parte compradora reconoce y acepta que:
1. Los resultados pueden variar: El éxito y la transformación personal dependen de múltiples factores individuales.
2. Carácter informativo: El contenido del curso es meramente informativo y contribuye al desarrollo integral de los ciudadanos, así como a la formación en valores. No sustituye el asesoramiento profesional en materia sanitaria, financiera, legal, psicológica o de cualquier otra índole.
3. Responsabilidad personal: la parte compradora es el único responsable de sus decisiones y acciones basadas en la información proporcionada en este curso. YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA  y los organizadores no asumen responsabilidad por las consecuencias derivadas de la aplicación de los conocimientos impartidos.
4. No es asesoramiento financiero: Este curso no constituye asesoramiento financiero regulado. Para decisiones de inversión o financieras importantes, se recomienda consultar a un profesional cualificado y autorizado.
5. Experiencia subjetiva: Algunas estrategias y métodos presentados se basan en la experiencia personal de YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA  y pueden no ser universalmente aplicables.
6. Protección de contenidos: El material del programa está protegido por derechos de autor y no puede ser reproducido, distribuido o utilizado con fines comerciales sin autorización expresa. Es por ello que está prohibida tanto la captación (de imágenes y/o audio) de las sesiones, así como su posterior distribución a terceros, incluso cuando no se haga con ánimo de lucro.
7. Salud mental: YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA no ofrece servicios psicológicos, ni de salud, ni derivados.
8. Compromiso de tiempo y esfuerzo: Los resultados dependerán de la dedicación y aplicación de los conceptos aprendidos por parte la parte compradora.

Al inscribirse en este curso confirmas haber leído, entendido y aceptado este disclaimer de responsabilidad en su totalidad.

Los precios indicados para cada producto o servicio incluyen el IVA vigente en España y se expresarán en la moneda Euro (€).  Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

En operaciones intracomunitarias o internacionales, el importe final se ajustará conforme a las reglas de localización fiscal aplicables a los servicios digitales.

Todas las compras se realizan en euros y se paga en euros. El Usuario es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él.

Una vez el pago está realizado y se ha recibido correctamente, en caso de disponer de su consentimiento, le haremos llegar la factura al email indicado. En caso de no haber dado el consentimiento y querer la factura, nos puede escribir al email: administracion@yessianzola.com.

Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando la compra haya sido realizada durante el período de promoción.

Los datos registrados en el método de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si la compra está o no sujeta a promoción.Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las compras cuyo pago ya haya sido verificado

El pago se realizará preferiblemente mediante tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura Stripe.

Las tarjetas de crédito o débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA. no será responsable por ningún retraso y no se formalizará el contrato con la parte Compradora.

Una vez que  YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA reciba la orden de compra por parte de la parte Compradora a través del Sitio Web se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. 

Al hacer clic en «(comprar, aceptar, pagar)» la parte Compradora confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es la legítima poseedora de la tarjeta de débito o crédito, si procede.

El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe a la parte Compradora la confirmación de pago. La parte Compradora recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico con los datos bancarios y el número de pedido, así como las instrucciones a seguir para la ejecución del servicio o entrega del producto digital.

Transferencias bancarias: 
Cuando la parte Compradora seleccione como medio de pago la transferencia bancaria el acceso a la mentoría, sesiones de coaching o PNL, o el programa seleccionado, el servicio se prestará una vez se haya hecho efectiva la transferencia ordenada. 

Una vez se haya recibido la transferencia se le enviará al Comprador los datos de acceso a la mentoría, sesiones de coaching o PNL, o al programa deseado. 

Mediante este método de pago, la parte Compradora debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error  YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA , no podrá validar el acceso a los servicios deseados. 

Los productos digitales y formaciones online serán entregados en castellano.  Los servicios de mentoría y coaching  serán prestados principalmente en castellano cuando sean grupales. En el caso de servicios individuales, podrá acordarse con la parte Compradora, siendo la otra alternativa de idioma disponible el inglés.

El consumidor o usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de (14) catorce días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.

Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.

No será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

1. El consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
2. El consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento;
3. El prestador del servicio haya proporcionado una confirmación.

El plazo de desistimiento concluirá a los catorce días naturales o, en su caso, a los treinta días naturales, contados a partir de:

1. El día de la celebración del contrato, en el caso de los contratos de servicios.

Si el empresario no ha facilitado al consumidor o usuario la información sobre el derecho de desistimiento, el periodo de desistimiento finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial.

Si el empresario ha facilitado al consumidor o usuario la información contemplada en el apartado anterior en el plazo de doce meses, el plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales o, en su caso, a los treinta días naturales de la fecha en que el consumidor y usuario reciba la información.

Antes de que venza el plazo de desistimiento, el consumidor y usuario comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato. A tal efecto, el consumidor y usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento; o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato.

La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor y usuario.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento, o de celebrar el contrato, cuando el consumidor y usuario haya realizado una oferta.

El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario.

El empresario deberá efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Formulario de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, la parte Compradora deberá notificarlo por escrito a YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA a través de una declaración en la que quede constancia de su deseo de desistir de forma clara e inequívoca, mediante correo electrónico al correo solicitudes@yessianzola.com

A la atención de Yessi Tibisay Anzola Anzola, con domicilio en CALLE SAN JUAN DE DIOS 17, 4TO B, 19001, GUADALAJARA, ESPAÑA.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del Servicio _________________.

• Día en que se efectuó la compra: _________________
• Nombre del cliente: _________________
• NIF del cliente: _________________
• Domicilio del cliente: _________________
• Firma del cliente: _________________
• Fecha: _________________

Este derecho de desistimiento solo es aplicable a cursos online sin fechas de inicio ni clases en directo, es decir, aquellos en los que el contenido está disponible de forma inmediata y el alumno avanza a su propio ritmo.

No obstante, este derecho no será aplicable una vez que el usuario haya accedido al contenido del curso, ya sea mediante descarga, visualización o cualquier otro medio de acceso, y haya realizado la solicitud de desistimiento posterior al plazo establecido

En el caso de cursos online en directo, con clases impartidas en fechas y horarios definidos, siempre que sean de una única ejecución, se consideran servicios con ejecución en un periodo concreto, por lo que no están sujetos al derecho de desistimiento.

El Usuario no podrá ejercer el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento, de acuerdo al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Al aceptar las condiciones de contratación, el usuario reconoce expresamente esta excepción y acepta las condiciones de cancelación establecidas para este tipo de formación.

La parte Compradora, en tanto que consumidor y Comprador, goza de garantías sobre los productos y servicios que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto o la prestación del servicio. En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por YESSI TIBISAY ASNZOLA ANZOLA en este portal web y posean las cualidades presentadas en el mismo; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los cursos, sesiones o mentorías online a los que se da acceso a la parte Compradora, ésta deberá proceder tal y como se indica en el apartado de Desistimiento.  Cuando el contrato prevea el suministro continuo de contenidos o servicios digitales a lo largo de un período, estos serán conformes durante todo ese período. No habrá lugar a responsabilidad por faltas cuando en el momento de la celebración del contrato, el consumidor o usuario hubiese sido informado de manera específica de que una determinada característica de los bienes o de los contenidos o servicios digitales se apartaba de los requisitos objetivos y el consumidor o usuario hubiese aceptado de forma expresa y por separado dicha divergencia. Para el caso de los programas online (cursos) de más de dos semanas de duración, se ofrecerá una garantía adicional de devolución de 14 días una vez iniciado el curso.

Para asistencia post venta y soporte está a la disposición el correo soporte@yessianzola.com

YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA declara:

1. Ser Coach Asociado Certificado (CAC) por la Asociación Española de Coaching (ASESCO) con número de asociado 11702 y por tanto estar adscrito a su Código Ético.

2. Que el Código Ético de ASESCO es público y está disponible en este enlace. No obstante, si así fuera solicitado, el Coach se compromete a proporcionar al Cliente una copia electrónica o en papel de dicho documento.

3. Dado que su entrenamiento como coach se realizó siguiendo las pautas de ICF, decidió adoptar tmbién su código ético es público y está disponible en: este enlace.

Acuerdo de Confidencialidad:

La alianza entre coach y cliente (la parte compradora) se basa en el respeto y confidencialidad. Por ello el coach se compromete a no utilizar ni revelar en ningún momento, total ni parcialmente, a terceros cualquier información confidencial compartida en las sesiones. Dado que en ocasiones en un proceso de coaching el coach comparte experiencias propias y ajenas con el fin de ilustrar ejemplos, este Compromiso de Confidencialidad se hace extensible al cliente. En las ocasiones en que se compartan experiencias de terceros en ningún caso se revelará la identidad (ni dato alguno que pudiera facilitar la deducción de la misma), de la persona cuya experiencia se está tomando como ejemplo.

De acuerdo con lo expuesto, coach y cliente acuerdan que:

1. Tomarán, como mínimo, las mismas medidas de seguridad y protección con la información confidencial de la otra parte que aplican a la suya propia.

2. No divulgarán información confidencial de la otra parte, ni en su totalidad ni parcialmente.

3. Dicha información se utilizará exclusivamente en las sesiones de coaching o mentoría individuales o grupales, según sea el caso.

4. No se hará uso de la información sin el consentimiento previo firmado de la parte afectada.

5. La fecha de entrada en vigor de este Acuerdo de Confidencialidad será la misma que la del comienzo de la relación entre el prestador del servicio y la parte Compradora.

6. Si no existiera el mutuo acuerdo en la fecha de finalización de este Acuerdo de Confidencialidad, éste se mantendrá permanentemente.

El contrato tendrá vigencia mientras haya alguna sesión de coaching/PNL pagada y pendiente de ser entregada.  Igualmente mientras exista un taller o programa/curso pagado y esté pendiente de realizarse.

En el caso en el que YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA acepte el pago parcial como concepto de “Reserva de plaza”, para la participación la parte Compradora en programas, cursos o talleres, el mismo se conservarán a favor la parte Compradora siempre que la parte compradora haya abonado bien el 50% o el 100% de la totalidad del servicio antes de que el servicio sea iniciado.

En el caso de pagos aplazados, YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA se reserva el derecho de interrumpir la ejecución del servicio cuando la parte compradora no cumpla con el plazo establecido para realizar el pago de la cuota que corresponda.

La parte Compradora puede hacer llegar a email de contacto sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA y la parte Compradora emanara una controversia, la parte Compradora como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

YESSI TIBISAY ANZOLA ANZOLA, se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.